자주묻는질문

FAQ 구분:
 

1) 기술 및 제품 문의 > 리모컨 바로가기

2) 기술 및 제품 문의 > 수신기 바로가기

3) 기술 및 제품 문의 > 모터 바로가기
 

* 보다 상세한 설정 정보는 솜피 고객서비스 블로그 (http://blog.daum.net/jjgun)를 참조하시기 바랍니다.

1) 기술 및 제품 문의 > 리모컨

1. 새 리모컨의 초기 셋팅법이 궁금합니다.

- 1채널 리모컨인 경우: 수신기의 프로그램 버튼을 약 3초간 눌러 수신기의 적색 LED가 켜지게 합니다. (수신기의 적색 LED가 켜지면 수신기가 리모컨의 주소를 기억할 준비가 되었음을 의미하여 2분동안 프로그램 모드를 유지합니다. 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼(고무버튼)을 1초 정도 (수신기의 적색 LED가 깜빡일 때까지) 누릅니다. 수신기의 적색 LED가 5초동안 깜빡이며, 해당 리모컨의 주소를 기억했음을 의미합니다.

- 다채널 리모컨인 경우: 채널 선택 버튼을 눌러서 원하는 채널을 선택한 후 위의 과정을 반복합니다.

- 수신기 내장형 모터인 경우: 모터 전원연결 후 송신기 UP버튼과 DOWN버튼을 동시에 누릅니다. 스크린이 상하동작 하면 해당 리모컨의 주소를 기억했음을 의미합니다.

2. 리모컨의 복사 방법이 궁금합니다.

- 1채널 리모컨을 추가할 경우: 이미 설정된 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼을 약 3초간 누릅니다. (모터라인 수신기의 경우 모터가 짧게 상하 동작하며 수신기가 프로그램 모드로 전환됩니다.) 그 후 추가할 새 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼을 1초정도 눌러주면 완료됩니다. (모터라인 수신기의 경우 모터가 짧게 상하 동작합니다.)

- 다채널 리모컨을 추가할 경우: 상위의 방법을 따라 반복한 후 추가할 새 리모컨의 원하는 채널을 선택합니다. 리모컨 뒷면의 프로그램 버턴을 1초 정도 눌러주면 완료됩니다. (모터라인 수신기의 경우 모터가 짧게 상하 동작합니다.)

3. 솜피 리모컨 배터리의 수명이 어떻게 되나요?
->  하루 2회 작동 시 약 2년간 사용 가능합니다. 대형마트 등 시중에 판매하는 리튬 건전지를 사용합니다. (CR2430)
      크로니스 타이머 리모컨의 경우, AAA 타입의 알칼라인 건전지 2개를 사용합니다. 

4. 리모컨 배터리의 교체방법이 궁금합니다.

-> 드라이버를 이용하여 리모컨 뒷커버를 열어, 수명이 다 된 배터리를 빼내고 새 배터리로 교체합니다.

5. 기억된 리모컨을 삭제하고 싶습니다.

- 사용 하실 송신기 뒷면의 프로그램 버튼을2초 이상 눌러줍니다. (스크린이 잠시 상하동작 합니다.) 삭제하고자 하는 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼을 잠시 눌러줍니다. 스크린이 잠시 상하동작 하면 해당 리모컨이 삭제 되었음을 의미합니다.

6. 솜피 리모컨의 수신 거리를 알고 싶습니다.

- > 솜피 리모컨은 수신기로부터 반경 20미터까지 신호 수신이 가능합니다.

7. 리모컨의 이상 점검 요령이 궁금합니다.

-> 리모컨의 적색 LED램프는 평상시에는 소등되어 있는 것이 정상이며, 수신기/리모컨의 셋팅 여부에 관계없이 리모컨을 누를 때만 깜빡입니다. 만일, 리모컨을 눌렀을 때 적색LED가 작동되지 않는다면 수신기/리모컨 각각에 있는 X-pal발진자가 파손 되었거나, 리모컨의 배터리가 수명을 다했을 가능성이 있습니다.

2) 기술 및 제품 문의 > 모터

1. 모터 설치 시 주의사항이 궁금합니다.

- 모터를 샤프트에 무리하게 삽입하지 않습니다. (모터 헤드에 망치 사용 금지)
- 모터가 삽입된 부분의 샤프트에 구멍을 뚫지 않습니다.
- 모터 본체가 삽입된 부분의 샤프트에는 구멍을 내지 않습니다.
- 크라운 쪽에 구멍을 내거나 피스 등을 박지 않습니다.
- 모터의 허용 용량을 초과하여 사용하지 않습니다. 
- 결선 전에 반드시 전원을 차단시킨 후 설치설명서를 참조하여 결선합니다.
- 솜피 모터 사용 시 솜피 전자제품을 사용하도록 합니다.

2. 모터가 동작하지 않습니다. 자가 체크 방법이 궁금합니다.

- 전원이 공급되었는지 확인(220V, 60Hz)합니다.
- 스위치가 켜져있는가 또는 콘트롤 기기 안에 있는 퓨즈 점검이 필요합니다.
- 모터와 스위치 또는 콘트롤 기기와의 결선이 올바르게 되어 있는가 확인합니다. (문의처 솜피영업지원부: 031-600-5250)
- 리미트 조정이 올바르게 되어 있는지 확인 합니다.
- 모터가 과열 상태인 경우 기준 온도 이하로 내려갈때까지 기다립니다. (약 30분 정도)
- 적정용량의 모터를 사용했는지 확인 합니다.
- 장애물 및 부하의 원인이 있는지 확인 합니다.
- 모터를 스위치 또는 콘트롤 기기와 분리시킨 후 테스트선을 사용 또는 모터와 전원을 직접 연결하여 점검합니다.

3. 개폐상품이 리모컨의 UP/DOWN 명령과 반대로 작동합니다.

- 수신기 내장 모터의 경우 : 모터 초기화 후 리모컨의 STOP버튼을 5초이상 누릅니다. 스크린이 잠시 상하동작을 하면 셋팅이 완료되었음을 의미합니다.
- 수신기 외장형 모터의 경우 경우 : 수신기 내부의 선택 스위치 3의 위치를 바꾸어 주시면 됩니다.

4. 수신기 내장형 모터를 초기화 하고 싶습니다.

-  4초간 전원차단 후 전원을 공급)전원을 2차례 차단 후 공급해줍니다. (모터 전원 공급 상태에서 2초간 전원차단 -> 8초간 전원 공급 
- 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼을 5초이상 눌러줍니다. 스크린이 2차례 잠시 상하동작 하면 초기화가 완료 되었음을 의미합니다.

5. 수신기 내장형 모터의 리미트 설정 방법이 궁금합니다.

- 원하는 상한 위치까지 개폐상품을 올립니다.

- STOP버튼과 DOWN버튼을 동시에 2초이상 누릅니다.

- 원하는 하한 위치에서 STOP시킵니다.
- STOP버튼과 UP버튼을 동시에 누릅니다.

- STOP버튼을 2초이상 누릅니다.

- 리모컨 뒷면의 프로그램 버튼을 눌러주면 스크린이 잠시 상하동작 하며 초기화가 완료 되었음을 의미합니다.

6. MY 기능 (사용자 선호 중간 위치) 설정 방법이 궁금합니다.

-> MY 기능은 사용자가 선호하는 위치를 저장하여, 리모컨의 MY 버튼을 누르면 지정된 위치로 이동하는 기능입니다.

  A. 수신기 외장형 모터 (버튼/ 나사형)
      2개의 MY 위치 설정이 가능 하며, 상단 리미트 혹은 하단 리미트으로 제품을 위치시킨 후에 설정이 가능합니다.

   - 상단 리미트 위치에서는 DOWN 버튼과 MY 버튼을 3초간 동시에 누르면 제품이 이동합니다.
     원하는 위치에서 MY 버튼을 5초간 눌러 첫번째 중간 위치를 기억 시킵니다.

   - 하단 리미트 위치에서는 UP 버튼과 MY 버튼을 3초간 동시에 누르면 제품이 이동합니다.
     원하는 위치에서 MY 버튼을 5초간 눌러 두번째 중간 위치를 기억 시킵니다.

   - http://help.somfy.co.kr에서 전자기기 > 수신기 부분을 참조하실 수 있습니다.

  B. 수신기 내장형 모터 (알투스형) - 1개의 MY 위치 설정이 가능합니다.

     - UP/ DOWN 버튼을 눌러, 제품을 원하는 위치로 위치 시킨후, 리모컨의 MY 버튼을 5초간 누릅니다.
     - http://help.somfy.co.kr에서 모터 > 중간위치 설정 (IP) 부분을 참조하실 수 있습니다.

7. 블라인드가 정지하지 않고 계속 움직입니다.

- 크라운,드라이브 휠이 샤프트와 연결되어 정확히 회전하고 있는지 확인합니다.
- 드라이브 휠과 샤프트가 정확하게 고정되어 있는지 확인합니다.
- 주의사항 : 모터를 샤프트 외부에서 점검할시 리미트 스위치 유니트 또는 크라운을 수동으로 돌려 모터가 멈출 때까지 돌립니다.
 

8. 전동 셔터용 모터의 최대 권상능력이 궁금합니다.

- 셔터 설치 시 솜피 모터의 최대 권상능력은 100kg입니다.